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Social Media Mythen auf dem Prüfstand. Teil 2.

15.01.2012
von Herbert Peck
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Marketing Strategie Plan Social Media Integration Social Media Mythen auf dem Pruefstand

Letztens las ich auf Xing die Antwort auf eine vor langem gestellte Frage «Was ist der beste Tag für den Newsletter-Versand». Es kam die Antwort, die man häufig hört: «Samstag war der schlechteste Tag für Newsletter. Hier war die Anzahl der Klicks am niedrigsten – niedriger sogar als am Sonntag oder Montag.» Obwohl diese Antwort schon älter ist, hält sich das Vorurteil «Marketing-Aktivitäten an Wochenenden lohnen nicht» hartnäckig.

Das gilt auch für den Bereich Social Media. Vor einigen Tagen habe ich Untersuchungen von Dan Zarella vorgestellt, der sich selbst als «Social Media Scientist» bezeichnet. Er veröffentlich neben seinen bisher erschienenen Büchern regelmäßig Artikel auf dem Marketing-Blog Blog.HubSpot.com und eBooks zu ver­schie­de­nen «Social Media Marketing»-Themen. Sein letztes eBook: 6 Deadly Marketing Myths Busted versucht einige Mythen des «Social Media Marketing» als solche zu entlarven. In einer lockeren Reihe möchte ich auf diese «Mythen» eingehen. In Teil 1 habe ich Fakten zum Mythos:«Social Media ist kein ‘Lautsprecher’, sondern dient dem Dialog.» vorgestellt. Heute geht es um den «Mythos 2: Marketing-Aktionen am Wochenende lohnen nicht.» Weiterlesen

Die digitale Gesellschaft in Deutschland

07.01.2012
von Herbert Peck
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Marketing Strategie Plan Social Media Integration Das Google+ Projekt

Knapp zwei Jahre nach der Datenerhebung zur ersten Ausgabe legt die Initiative D21 in Zu­sam­menarbeit mit TNS Infratest und un­ter­stützt von namhaften Sponsoren nun die dritte Auflage der Studie „Die digitale Ge­sell­schaft in Deutschland – Sechs Nutzertypen im Vergleich“ vor und do­ku­men­tiert die Entwicklung der deutschen Gesell­schaft auf dem Weg ins digitale Zeitalter im Jahresvergleich.

Die Studie wurde von TNS Infratest durchgeführt, die insgesamt 1.000 Personen ab 14 Jahren inter­viewt hat. Methodisch basiert die Studie auf der Annahme von sechs Säulen, die den Umgang mit digitalen Medien ganzheitlich erfas­sen sollen. Die drei Säulen “Infrastruktur”, “Wissen” und “Kompetenz” stützen hierbei die Dimension “Digitales Potential”. Weiterlesen

Wird Google+ das am besten integrierte soziale Netzwerk ?

05.01.2012
von Herbert Peck
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Marketing Strategie Plan Social Media Integration Das Google+ Projekt

Google + wächst weiter. Nach einem Artikel in The Next Web könnte Google+ im Dezember die 62 Millionen-Nutzer-Marke erreicht haben. Auch in Deutschland konnte Google+ sich innerhalb we­ni­ger Monate in den Top10 etablieren: 6 Prozent der Onliner sind inzwischen Mitglied des neuen Google-Netzwerks.

Facebook ist weiterhin das mit Abstand größte soziale Online-Netzwerk in Deutschland. 51 Prozent aller deutschen Internetnutzer sind Mit­glied der Community. Das hat eine Umfrage im Auf­trag des Hightech-Verbands BITKOM unter 1.023 Internetnutzern ergeben. Dies gilt auch für die Nutzerzahlen Weltweit: Facebook ist mit 700 Mio. Nutzern weltweit eindeutig der Platzhirsch. Aber hat Google überhaupt das Ziel, größtes Soziales Netzwerk der Welt zu werden? Weiterlesen

Raus aus der Nische, Social Media am Wendepunkt?

31.10.2011
von Herbert Peck
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Social Media Cross Channel Marketing ROI Scorecard Twitter Google+ Marke Facebook

Als Break-even-Point bezeichnet man in der Wirtschaftswissenschaft den Punkt, an dem Erlös und Kosten eines Produktes sich die Waage halten. Um­gangs­sprach­lich wird er auch als Zeitpunkt be­zeich­net, an dem der Nutzen einer Sache größer ist als der betriebene Aufwand. Für 75% der in einer Umfrage vom US-amerikanischen Mar­ke­ting­dienst­lei­ster Chief!Marketer befragten 750 Marketing Professionals scheint dieser Punkt hinsichtlich des En­ga­ge­ments in den Sozialen Medien nun erreicht.

Auch wenn sich Social Media nach Ansicht von Chief!Marketer aus der Nische nun endgültig in den Mainstream verlagert, sind die Ziele, die mit dem Engagement in den Sozialen Medien erreicht werden sollen, doch eher begrenzt: Zwei Drittel der Befragten geben an, dass die Erhöhung des Traffic auf der Corporate Website eines der drei großen Ziele für das Social Marketing ist. Weiterlesen

Wie stark ist die Markenbindung von Twitter-Nutzern?

25.10.2011
von Herbert Peck
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Social Media GfK Media Efficiency Panel Google+ Marke

Nachdem ich gestern an dieser Stelle eine europaweite Studie zum Thema «Social Media Marketing» vorgestellt habe, geht es heute um Zahlen zur Marken­bindung von Twitter-Nutzern, leider nur auf die USA bezogen. Dass es keine Studien in ähnlicher Qualität für den deutsch­spra­chigen Raum gibt, ist auch ein Zeichen für den Stellenwert, den Social Media bei uns noch immer einnimmt.

Die von Constant Contact-und dem Markt­for­schungs­unter­nehmen Chadwick Martin Bailey durchgeführte Studie analysiert das Verhalten von 1.491 Konsumenten im Alter von 18 und älter in den USA, und offenbart eine Reihe von Details darüber, wie Menschen in den USA mit Marken auf Twitter inter­agieren. Diese Ergebnisse entsprechen den Er­geb­nis­sen aus einer früheren Studie in weiten Teilen, in der untersucht wurde, wie Ver­brau­cher mit Marken auf Facebook interagieren . Die Ergebnisse aus beiden, auf die USA be­zo­genen Studien, scheinen zu zeigen, dass die Kundenbindung auf beiden sozialen Netz­wer­ken ähnlich ausgeprägt ist. Weiterlesen

Ist Google+ wirklich im Abwind ? Zahlen auf dem Prüfstand.

16.10.2011
von Herbert Peck
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Social Media GfK Media Efficiency Panel Google+ Marke

»Traue keiner Statistik, die Du nicht selber gefälscht hast« ist ein Zitat, das in kaum einem Artikel oder Buch über Statistik fehlt. Diese Aussage wird im allgemeinen Winston Churchill zugeschrieben, das ist jedoch nicht belegt.

In meinem »ersten beruflichen Leben« war ich sehr häufig mit statistischen Aus­wer­tungen befasst. Deshalb betrachte ich Sta­tis­tiken ohne Aus­sage zur Methodik der Daten-Erhebung immer mit kritischer Dis­tanz. Wo immer es möglich ist, versuche ich die Quellen zu finden und bei der Be­wer­tung zuberücksichtigen.

Der Schweizer »Tages¤Anzeiger Digital« veröffentlichte einen Artikel, getitelt mit »So viel zum Thema Google Plus«. Geteasert ist er mit

Der Hype um das Soziale Netzwerk des Suchmaschinen-Giganten wird wohl bald vorbei sein. Die Firmenchefs werden schon mal von ihren eigenen Mitarbeitern wegen des sich abzeichnenden Flops verspottet.

StumbleUpon vor Facebook: Eine Trafficmaschine dreht auf.

14.10.2011
von Herbert Peck
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Social Media Marketing StumbleUpon Discover The Web Marke

Heute muss ich »die Hose herunterlassen«. Regelmäßige Leser des Blog wissen, dass ich dem »Klout-Score« doch einiger­maßen kritisch gegenüberstehe. Dennoch habe ich mich von Klout dazu ver­füh­ren lassen, beim letzten ReDesign des Blog vor einiger Zeit »tumblr« in meine »Follow me on« -Leiste einzubinden. Gleichzeitig habe ich alle meine Blog-Artikel auf »tumblr« als Cross­posting eingestellt.

Jeder Blogger sieht sich (hoffentlich) seine »Webstatistik« an. Nach Wochen der Beob­ach­tung stellte ich fest, dass der von »tumblr« er­zeug­te Traffic faktisch eine Null-Linie darstellt, sich »StumbleUpon« aber regel­mäßig unter den Top Ten der Web­seiten wieder­fand, von der meine Besucher kamen, und sich so neben Twitter, Facebook und LinkedIn als wahre »Trafficmaschine« erwies. Für mich eine Überraschung. Nutze ich »StumbleUpon« doch noch nicht sehr lange und auch nicht sehr »professionell«. Weiterlesen

Facebook auf beim Autokauf! Studie Cars Online 11/12

13.10.2011
von Herbert Peck
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Social Media GfK Media Efficiency Panel Google+ Marke

Das Beratungsunternehmen Capgemini hat kürzlich die 12. Studie »Cars Online« vorgelegt. Diese jährlich erscheinenden Studien sind sicher die relevantesten Untersuchungen zum Thema »Autokauf Online«. Befragt werden 8.000 Verbraucher in Brasilien, China, Frankreich, Deutschland, Indien, Russland, Großbritannien und den USA zu den Themen »Autokauf Online«, umweltfreundliche Kraftfahrzeuge und Alternativen zum Auto.

Verbraucher, insbesondere in den sich entwickelnden Märkten, setzen zunehmend auf Social Media während der Suche nach einem neuen Kfz. Die dort gefundenen Inhalte beeinflussen die Kaufentscheidung in hohem Maße, und das in beide Richtungen. 71% der Befragten gaben an, sie würden wahr­schein­lich ein Fahrzeugs eines bestimmten Herstellers oder Händlers kaufen, wenn sie positive Kommen­tare auf Social Media Websites finden. 51% sagten hingegen, sie würden sich eher gegen einen bestimmten Hersteller oder Händler entscheiden, wenn sie dazu negative Kommen­tare gefunden hätten. Weiterlesen

Entwicklung sozialer Netzwerke in Deutschland: 2010 -2011

07.10.2011
von Herbert Peck
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Social Media GfK Media Efficiency Panel Google+ Marke

Das »GfK Media Efficiency Panel« erfasst das Online-Verhalten, die Mediennutzung sowie die Einkäufe im stationären Handel von 15.000 Haushalten in Deutsch­land. Erhoben wurde dabei unter anderem die Internet­ver­wen­dung im privaten Bereich, ohne Aussagen zur Nutzung im beruflichen Umfeld.

Im gestrigen Post Harte Fakten zur Google+ – Nutzung in in Deutschland hatte ich die Ergebnisse für die Nutzung Sozialer Netzwerke im Zeitraum vom 1. August bis 31. August 2011 vorgestellt. Die Art der Datenerhebung durch das »GfK Media Efficiency Panel« liefert sehr belastbare Daten (s. Grafik am Ende des Artikels), so dass mich die Entwicklung der Sozialen Netzwerke in Deutschland über diese Momentaufnahme hinaus interessierte. Florian Renz, Marketing Consultant Advanced Business Solutions bei GfK Panel Services Deutschland in Hamburg, stellte mir auf Nachfrage Vergleichsdaten aus dem Zeitraum 2010 und 2011 zur Verfügung. Vielen Dank dafür an Florian Renz. Weiterlesen

Crowdsourcing: Die Intelligenz der Menge nutzen.

30.09.2011
von Herbert Peck
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Umfrage der Universität Bayreuth zum Crowdsourcing

Social Media Networks Facebook Twitter Marketing Weltweit

Crowdsourcing ist ein zunehmendes Phä­no­men in den vergangenen Jahren. “Die In­telli­genz der Menge nutzen” heißt es einer­seits, “arbeits­recht­lich umstrittene Arbeits­verhält­nisse” an­de­rer­seits.

Crowdsourcing ist eine Strategie des Aus­la­gerns von ursprünglich im Unter­nehmen ausge­führten Aufgaben an externe Akteure. Der Aufruf zur Teilnahme an einem Crowdsourcing-Projekt erfolgt typischerweise auf spe­ziel­len Online-Plattformen und richtet sich an alle interessierten Internetnutzer.

Teilnehmer reichen Lösungsvorschläge ein, die dann von anderen Plattformbesuchern oder vom Initiator selbst bewertet und ausgewählt werden. Häufig wird der beste Vorschlag mit einer Geldprämie belohnt.

Beispiele für gelungenes Crowdsourcing sind beispielsweise die Kampagnen Tchibo ideas, eine Ideenplattform für Alltagsprobleme, Wikipedia, RUF-Reisen-Community zur Generierung von User generated content auf diversen Social Media Plattformen. Sehr bekannt ist natürlich die Kampagne zur Verbesserung des Service-Angebotes in den Starbucks-Filialen.

Umso interessanter, dass inzwischen auch zu diesem Thema geforscht wird. Am Lehrstuhl für Direct Marketing der Universität Bayreuth führen Michael Liberda und Felicitas Sternke für Ihre Masterarbeit eine empirische Untersuchung zum Thema “Crowdsourcing” durch. Wer Interesse an diesem Thema hat, sollte sich an dieser Befragung beteiligen:

Link zur Umfrage der Universität Bayreuth zum Crowdsourcing

(Die Teilnahme an der Befragung dauert nach Aussagen der Forscher ca. 10 Minuten.)