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Leitfaden Social Media, der Dritte. Bitkom veröffentlicht dritte Auflage

Bild:  BITKOM

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Soziale Medien wie Blogs, Kurznachrichtendienste oder soziale Netzwerke prägen zunehmend die Kommunikation deutscher Unternehmen. Einer aktuellen Umfrage im Auftrag des Digitalverbands BITKOM zufolge benutzen drei von vier Unternehmen (75 Prozent) Social Media für die interne und externe Kommunikation. Der aktualisierte BITKOM-Leitfaden Social Media hilft Unternehmen, soziale Medien strategisch einzusetzen. „Social Media ist viel mehr als Marketing und PR. In den vergangenen Jahren hat sich im Kundenservice, in der Produktentwicklung und in der internen Kommunikation hier sehr viel getan. Soziale Medien sind mittlerweile aus Unternehmen nicht mehr wegzudenken“, sagt Tobias Arns, Social-Media-Experte des BITKOM.

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Welchen Wert haben Profile in sozialen Netzwerken?

Welchen Wert haben Profile in sozialen Netzwerken? Hubert Burda Media veröffentlichte kürzlich Ergebnisse einer umfangreichen Studie, die dieser Frage nachgegangen ist.

Die Untersuchung macht deutlich, dass Konsumenten den Wert von Netzwerk-Profilen der Anbieter Facebook, Google+, Xing* und Linkedin sehr differenziert bewerten.

Auffällig ist, dass Xing bei Nutzern mehr Vertrauen genießt als Netzwerke aus den USA, aber private Kontaktpflege in erster Linie via Facebook erfolgt. Hier halten 18 Prozent der deutschen Facebook-Nutzer ihre Profile für unverzichtbar. Bei Google+ sind es sieben Prozent, bei Xing und Linkedin jeweils drei Prozent. Weiterlesen

Keine Überraschung: Facebook dominiert Social Media

Unmittelbar mit dem Start von Google+ begann die Diskussion darüber, ob damit ein potenzieller »Facebook-Killer« ins Rennen gegangen sei.

Sie erinnern sich? Schon drei Monate nach dem Start erschienen erste “Statistiken” die das steile Wachstum der ersten Tage auf Jahre hinaus hochrechneten und den Zeitpunkt voraussagten, an dem Facebook geschlagen ist. Wenig später wurde gefragt, ob Google+ den Weg von Google Buzz gehe.

Inzwischen ist viel Wasser den Rhein hinab geflossen und zahllose Studien und Statistiken zum Thema erschienen. Augie Ray hat sich die Mühe gemacht und Daten von Pew Research, Gigya, ComScore, Nielsen und anderen zusammen getragen und diese mithilfe des kostenlosen Online-Tools Infogr.am zu einer tollen interaktiven Infografik aufbereitet und auf Socialmediatoday veröffentlicht. Weiterlesen

Globale Smartphone-Nutzung: Google+ hängt Twitter ab

Die beliebteste App weltweit ist Google Maps. Im letzte Monat hatten 54 Prozent der Smartphone-Nutzer diese App installiert, so aktuelle Zahlen von GlobalWebIndex.

Nummer zwei im globalen Wettbewerb um die Gunst der App-Nutzer ist — wie nicht anders zu erwarten — Facebook. Auf den Plätzen gibt es dann aber schon einige Überraschungen. Das Youtube Platz drei belegt, ist ebenfalls erwartbar. Der vierte Platz von Google+ hat mich dann schon ein wenig überrascht. Und das die Twitter-App bei der aktiven Nutzung nur auf Platz 6 landet noch etwas mehr, zumal Twitter damit hinter Weixin / WeChat landet, das im Grunde nur in China, Hongkong und Malaysia genutzt wird. Weiterlesen

Wie funktioniert Google+ im Vergleich zu Facebook bei mir?

Angeregt durch einen Beitrag von Daniel Sharkov, dem 18jährigen Blogger von Reviewz N Tips habe ich mir einmal angesehen, wie die Besucherstatistik dieses Blogs von Facebook und Google+ beeinflusst ist. Über das von mir eingesetzte Tracking-Tool Piwik lassen sich einige grundlegende Daten sehr schnell gewinnen:

26 Prozent kommen über direkte Zugriffe auf das Blog, 48 Prozent über Suchmaschinen und 26 Prozent über andere Websites, darunter auch die sozialen Netzwerke. Der Löwenanteil der Besucher, die über andere Seiten auf dieses Blog gelangen, kommen von sozialen Netzwerken, nämlich 71,3 Prozent. Das entspricht knapp 18 Prozent des Gesamten Traffics. Weiterlesen

Twittern für die Reputation? Das greift zu kurz.

»Wenn ein CEO für sein Unternehmen twittert, wirkt sich das auf die Reputation aus«, schreibt Klaus Eck in seinem Plädoyer für mehr CEO-Twitterer. Ein PR-Berater muss vermulich in diesen Zusammenhängen denken, aber führen zwei oder drei Tweets eines »Unternehmenslenkers« am Tag zu mehr als Stellungnahmen à la @ RegSprecher, wie dieser zur NSA-Datenüberwachung?

Was würde Bahnchef Grube etwa twittern, um zu erklären, warum Fernzüge die rheinland-pfälzische Landeshauptstadt Mainz derzeit umfahren müssen? Etwa »Es war ein Fehler, das Personal aus­zu­dün­nen um den Börsengang vorzubereiten. Und das rächt sich jetzt«? Mit Sicherheit nicht, wenn überhaupt, käme eine dünne Entschuldigung. Tatsache ist doch, dass die Mehrzahl der »Unternehmenslenker« das Phänomen Social Media nicht nur nicht verstanden haben, sondern an einer ehrlichen und offenen Kommunikation via Social Media nicht interessiert sind und Social Media den Marketing-Abteilungen überlassen. Weiterlesen

Visualisiert: Welchen Weg nehmen unsere Daten zu #Prism ?

Die Visualisierung von OpenDataCity zeigt exemplarisch, wie bei der Nutzung populärer Dienste Datenpakete durch die Leitungen wandern – und auf diesem Weg von verschiedenen Geheimdiensten abgegriffen werden könnten. Bitte einen Dienst wählen:

OpenDataCity gibt zum Hintergrund dieser Visualisierung an: Weiterlesen

LinkedIn bald auf Augenhöhe mit Google oder Facebook?

LinkedIn ist heute weit mehr als ein Ort, an dem die Mitglieder des Netzwerkes ihren Lebenslauf einstellen können.

Das Netzwerk ist inzwischen so positioniert, dass es sich in nächster Zeit zu einer Mega-Business-Plattform entwickeln kann, um bald auf Augenhöhe mit Google oder Facebook zu operieren. Diese Einschätzung liefert die jetzt veröffentlichte Studie von faberNovel: »LinkedIn, the Serious Network«.

Beim Start vor nun zehn Jahren war LinkedIn eine Plattform, auf der sich Menschen — bevorzugt sogenannte Professionals — vernetzen konnten. Als einer der ersten Anwender von Open-Source-Daten-Technologien wie Hadoop und Lucene / Solr für die Suche und die kon­se­quente Bündelung seiner Datenbasis entwickelte sich LinkedIn in Richtung Technologie-Konzern. Mit einem anerkannten Team von Wissenschaftlern hat es so etwas wie einen »global economic graph« (LinkedIn-CEO Jeff Weiner) geschaffen und könnte so einer der Big Player im CRM-Markt werden. Weiterlesen

Und wieder 24 Stunden – Daten und Fakten zu Social Media

In weniger als einem Jahrzehnt hat Social Media die Kommunikation unserer Welt verändert. Heute nutzen 40 Prozent der Weltbevölkerung soziale Netzwerke wie Google+ oder Facebook — mit stark steigender Tendenz.

Regelmäßige Leser des Blogs finden hier häufig Zahlen zu Social Media, die teilweise schwindel­er­re­gende Höhen erreicht haben — selbst in nur 24 Stunden sind die Zahlen beeindruckend. So werden an einem Tag auf Facebook mehr als 350 Millionen Fotos hochgeladen oder mehr als zwei Milliarden Suchanfragen auf Twitter durchgeführt. Be­ein­druckend auch die Zahlen von Facebook-Tochter Instagram, wo täglich eine Milliarde Likes erzeugt werden. Weiterlesen

Top 10 Social Media Portale weltweit im Juni 2013

Facebook knapp 70 Prozent, Google+ knapp 0,3 Prozent. Mit Hilfe eines Taschenrechners lässt sich schnell ermitteln: Das ist der Faktor 233,3333333333333. Also noch vieeeel Luft nach oben für Google+, oder? Wenn Sie sich die Original-Statistik bei StatCounter ansehen wollen: Google+ wird dort unter »Andere« geführt.

Noch düsterer sieht es im deutschen Markt aus. Zwar wird Google+ hier explizit ausgewiesen, allerdings mit nur 0,15 Prozent. Facebook kommt in Deutschland auf einen Marktanteil von knapp 80 Prozent.

Marktanteile der meistgenutzten Social Media Seiten weltweit 2013
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