Schlagwort: Branding

Leitfaden Social Media, der Dritte. Bitkom veröffentlicht dritte Auflage

Bild:  BITKOM

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Soziale Medien wie Blogs, Kurznachrichtendienste oder soziale Netzwerke prägen zunehmend die Kommunikation deutscher Unternehmen. Einer aktuellen Umfrage im Auftrag des Digitalverbands BITKOM zufolge benutzen drei von vier Unternehmen (75 Prozent) Social Media für die interne und externe Kommunikation. Der aktualisierte BITKOM-Leitfaden Social Media hilft Unternehmen, soziale Medien strategisch einzusetzen. „Social Media ist viel mehr als Marketing und PR. In den vergangenen Jahren hat sich im Kundenservice, in der Produktentwicklung und in der internen Kommunikation hier sehr viel getan. Soziale Medien sind mittlerweile aus Unternehmen nicht mehr wegzudenken“, sagt Tobias Arns, Social-Media-Experte des BITKOM.

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Google+ im Marketing fast bedeutungslos

Niemand der Marketer kümmert sich um Google+. Zu diesem vernichtenden Urteil kommt eine Studie der Socialbakers. Es ist keine sonderliche Überraschung, dass 80% der von den Socialbakers befragten über 500 Marketern Facebook eine hohe Priorität einräumen — und das unabhängig von Unternehmensgröße.

Überraschend ist allerdings, dass nur 14% der Befragten Google+ für das laufende Jahr 2014 eine hohe Priorität zuweisen und 23% Google+ überhaupt nicht berücksichtigen. Nach Meinung der Socialbakers zeigt das, dass Google+ weniger als soziales Netzwerk und um so mehr als SEO-Tool angesehen wird. Trotz stetig wachsender Nutzerzahl erfreut sich Google+ unter den Marketern also weiterhin nur sehr begrenzter Beliebtheit. Weiterlesen

Twitter-Nutzer sind jung. Nur 20 Prozent sind älter als 30.

There's a plane in the Hudson. I'm on the ferry going to pick... on Twitpic

Twitter hat die Massenkommunikation revolutioniert. Das kann man heute wohl ohne jede Einschränkung sagen. Fast jeder erinnert sich an den 15. Januar 2009, als die erste Meldung und das erste Bild eines Flugzeug-Absturzes über Twitter gepostet wurde.

Und Jim Hanrahan twitterte bereits vier Minuten nach dem Absturz »I just watched a plane crash into the hudson rive in manhattan« Beide Tweets verbreiteten sich innerhalb kürzester Zeit weltweit und begründeten den Ruf Twitters als rasend schnelles News-Medium.

Twitter selbst bietet keine sehr detaillierte Informationen über die Twitter-Nutzung, ist aber ist die einzige große Social-Media-Plattform, die anderen Anbietern ermöglicht, die native Plattform mit eigenen Tools zu verwenden. Das hat den großen Vorteil, dass es eine größere Anzahl von Unternehmen gibt, die aussagefähige Statistiken über das Twitter-Ökosystem liefern. Weiterlesen

Ist Online-Werbung im Ergebnis ein Flop?

Sowohl Konsumenten als auch Marketer bevorzugen Werbung in Printmedien oder im Fernsehen. Das ist eines der wesentlichen Ergebnisse der Adobe-Studie Click Here: The State of Online Advertising.

Trotz des digitalen Zeitalters und der Tatsache, dass laut BITKOM fast zwei Drittel der Deutschen online shoppen, empfinden 62 Prozent der Befragten Werbung im WorldWideWeb als ärgerlich, 34 Prozent als überall verteilt oder 31 Prozent als störend.

Vor allem eine Aussage sollte die Marketer aufhorchen lassen: Dem Lehrer in der Schule schenken viele Teenager mehr Aufmerksamkeit als Werbung. Weiterlesen

Sponsored Post generiert 33.000 neue Instagram-Follower

Nachdem Instagram angekündigt hatte, künftig auch »Sponsored Posts« zu ermöglichen, warteten alle gespannt auf die ersten Anzeigen. Am schnellsten nutzte das Design-Label Michael Kors diese neuen Werbeform.

Nitrogram, eine Analyse-Plattform für Instagram, hat nun einen genaueren Blick auf diesen ersten Sponsored Post geworfen, dessen Performance analysiert und die wichtigsten Metriken dieses ersten Advertising-Engagements veröffentlicht.

Mit Blick auf die zeitliche Entwicklung der verschiedenen Metriken kommt Nitrogram zu dem Schluss, dass die Anzeige zunächst einem ausgewähltem Nutzerkreis außerhalb der Kors-Community gezeigt wurde. Dennoch war der Erfolg der Anzeige bemerkenswert. Weiterlesen

Online Shopping: Interaktive Videos pushen Verkaufszahlen

Es ist kein Geheimnis, dass Online Shopping das traditionelle Einkaufen seit langem in den Schatten gestellt hat. Der Wettbewerb wird immer stärker in der virtuellen Welt und Online Shops müssen stetig neue Möglichkeiten finden um Traffic zu generieren und zugleich die „Conversion Rate“ (Interesse in Verkauf umwandeln) zu erhöhen. Wie so oft im online Geschäft bietet die richtige Technik einen Lösungsansatz: Potentielle Kunden werden mit neuen Funktionen und interaktiven Tools angelockt.

Einige Shop Betreiber nutzen mittlerweile das Videoportal Youtube um ihre Produkte besser anzupreisen. Ein kurzer Film mit interaktiven Elementen soll eine Brücke zwischen Werbung und Abverkauf bilden. „Shoppable Videos“ integrieren Elemente des direkten Verkaufs in Werbevideos, welche in den sozialen Medien oder auf der eigenen Seite publiziert werden, um mit potentiellen Kunden zu interagieren und Verkäufe zu generieren. Weiterlesen

Keine Überraschung: Facebook dominiert Social Media

Unmittelbar mit dem Start von Google+ begann die Diskussion darüber, ob damit ein potenzieller »Facebook-Killer« ins Rennen gegangen sei.

Sie erinnern sich? Schon drei Monate nach dem Start erschienen erste “Statistiken” die das steile Wachstum der ersten Tage auf Jahre hinaus hochrechneten und den Zeitpunkt voraussagten, an dem Facebook geschlagen ist. Wenig später wurde gefragt, ob Google+ den Weg von Google Buzz gehe.

Inzwischen ist viel Wasser den Rhein hinab geflossen und zahllose Studien und Statistiken zum Thema erschienen. Augie Ray hat sich die Mühe gemacht und Daten von Pew Research, Gigya, ComScore, Nielsen und anderen zusammen getragen und diese mithilfe des kostenlosen Online-Tools Infogr.am zu einer tollen interaktiven Infografik aufbereitet und auf Socialmediatoday veröffentlicht. Weiterlesen

Visualisiert: »Zooming into an Instagram City«

»Content is King«. Ja, ja. Man hört es allerorten und hochwertige Inhalte braucht heute fast jeder, der sich mit seiner Marke oder seinem Unternehmen auf Facebook, Google+, Twitter & Co. bewegt. Und: Egal ob Audio, Video oder Text – nie war es einfacher als heute, Inhalte zu produzieren und sich mehr oder weniger kreativ auszutoben.

»Was aber sagt das über unsere Gesellschaft? Und was bedeutet das für den sozialen Zusammenhalt einer Gemeinschaft?« fragt @ martingiesler und verweist auf die Studie “Zooming into an Instagram City“, die exemplarisch einen sehr genauen Blick auf das Werkzeug Instagram wirft … Weiterlesen

Tumblr und Marken: Geht das? Natürlich funktioniert das!

»Die Halbwertszeit eines Statusupdates liegt bei 30 Minuten und 75 % der Reichweite wird in weniger als 2 Stunden erreicht«, meldete allfacebook.de vor kurzem. Diese Meldung ist Teil einer schier endlosen Debatte um den Newsfeed auf Facebook, die sich darum dreht, was der Durchschnittsanwender nun seinem Newsfeed sieht. Oder eben nicht sieht.

Ca. 50 % aller Interaktionen erfolgen auf Facebook in den ersten 90 Minuten. Nach 5 Stunden sind es 75 %. Vorausgesetzt, der Anwender bekommt ein Status-Update überhaupt zu sehen. Facebook-Beiträge haben damit eine extrem kurze Halbwertszeit, die Vermarkter vor einige Proleme stellt. Andere Social-Media-Plattformen wie z. B. YouTube bieten da deutlich längeren zeitlichen Spielraum.

Eine neue Studie von SimplyMeasured legt nahe, dass Marken auf Tumblr für ihre Postings eine wesentlich längeren Haltbarkeit als bei einem Facebook-Post genießen können. Weiterlesen

Sprich mit mir! – Mieser Kundenservice auf Facebook

Marken reagieren nur auf 28 Prozent% der Fragen ihrer Facebook-Fans, das heißt im Umkehrschluss: Satte 72 Prozent der Fragen der Fans auf den Unternehmens-Seiten bleiben also unbeantwortet. Deutschland ist das Land, in dem am schnellsten geantwortet wird: In durchschnittlich 12,2 Stunden. Allerdings wird hier auch über­durch­schnit­tlich häufig nicht reagiert — nur 25 Prozent der Anfragen auf deutschen Fanpages werden beantwortet.

Der Finanzsektor scheint den besten Kundenservice auf Facebook zu bieten – Unter­neh­men dieser Branche reagieren im Durchschnitt auf 77 Prozent der Anfragen von Fans und zwar mit einer mittleren Antwortzeit von 9,5 Stunden. Die schnellsten 10% reagieren sogar innerhalb von 30 Minuten. Die Automobilindustrie schneidet am schlechtesten ab: Die Hälfte der Seiten brauchten mehr als 15 Stunden, um auf eine Anfrage zu reagieren. Weiterlesen