Schlagwort: Influence

Social Media Studie: Märkte sind (noch) keine Gespräche

18.01.2013
von Herbert Peck
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Marketing Strategie Plan Social Media Integration Corporate Website

Die Entwicklung und Umsetzung von Social Media-Strategien hat bei Großunternehmen im deutsch­sprachigen Raum weiter zugenommen. Dennoch ist der Dialog mit internen und externen Zielgruppen noch kein Selbstläufer. Das zeigt die Studie Next Corporate Communication 12 der Uni St. Gallen und Virtual Identity.

Welche Bedeutung hat Social Media in Unter­neh­men heute, wie wird sie sich entwickeln? Welche Erfahrungen haben Unternehmen mit Social Media gemacht und welche Erkenntnisse haben sie ge­won­nen? Welche Ressourcen stellen Unter­nehmen für Social Media bereit und wie ist die Verantwortung für Social Media organisiert? Diesen und anderen Fragen ist die Studie nachgegangen. Ich möchte einige Key Findings dieser Studie vorstellen. Weiterlesen

Wie viele Ihrer Twitter Followers sind eigentlich aktiv?

21.01.2012
von Herbert Peck
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Marketing Strategie Plan Social Media Integration Das Google+ Projekt

Wenn ich die Bio und etwaige externe Links neuer Twitter-Follower ansehe, wundere ich mich oft über die Follower-Zahlen der neuen Tweeps, die oft jenseits von 50.000 Followers liegen. Ich spreche hier nicht von irgendwelchen “Twitter-Größen”, die eine große Anzahl von Followern “or­ganisch” aufbauen. Followerzahlen von mehreren 10.000 sind auf den ersten Blick beeindruckend, Sie sollten aber da­ran denken, dass dies keine “realen” Zahlen sind: Viele dieser “Follower” sind sogenannte Bots oder einfach inaktive User, die jedem und allen folgen.

Nun hat jeder seine eigene Definition von “Aktivität” und nicht jeder, der einige Tage lang kein “zwitschern” vernehmen lässt, ist ein “passiver” Twitter-Nutzer. Tatsache ist jedoch, dass in jeder Community in­ak­tive Follower zu finden sind. Um das für mich heraus­zufin­den, habe ich meine Com­mu­nity mit dem Analysetool “SocialBro” analysiert. Weiterlesen

Beziehungen sind der wichtigste Bestandteil des Marketing.

06.11.2011
von Herbert Peck
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Beziehungen sind die Queen

Sicher haben Sie von der im gesamten «Social Web» weit verbreiteten Phrase «Content is King» schon mehrmals gehört. Allgemeine Auffassung unter den Bloggern, Facebookern, Twitterati und … ist ja: Haben Sie gute in­for­ma­tive Inhalte, sind Sie «automatisch» er­folg­reich. Hmm, die Phrase «Content is King» ist allerdings nicht ganz so schlüssig, wie es scheint.

Inhalte sind und bleiben ein wichtiger Teil des Marketings. Ich glaube nur nicht, dass es der Inhalt ist, um den es ausschließlich geht. Ich meine, gute Inhalte sind «notwendig aber nicht hinreichend» für den Erfolg. Sie müssen dem König eine Königin zur Seite stellen. Und diese Königin heißt «Beziehungen». Oder wenn Sie’s neudeutsch mögen eben «Relationships». Weiterlesen

Nicht «Jeder hat Klout». Ich habe mich verabschiedet.

03.11.2011
von Herbert Peck
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Nicht jeder hat und braucht Klout

Heute habe ich mein Klout-Profil dauerhaft gelöscht. Es wird nun noch 24 bis 48 Stun­den dau­ern bis mein Profil von Klout.com ver­schwun­den sein wird, in 7 Tagen wird auch der Zugriff über die Klout-API nicht mehr möglich sein. «Disabled» ist es jetzt schon, beim Zugriff erscheint nun dieser süße Hund, statt des vollmundigen Slogans «Jeder hat Klout».

Dass ich dem «Klout-Score» eher skeptisch gegenüber stand, wissen Sie als regelmäßige Leser dieses Blogs. Bisher war die Skepsis eher darin begründet, dass kein «Score» der Welt meinen Einfluss in den Sozialen Netzwerken messen kann. Dazu kamen die, meiner Meinung nach manipulierbaren und von mancherlei Zufällen beeinflussten Algorithmen. Deutlich verstärkt wurde meine Abneigung gegenüber dieser Anwendung, dass sich niemand bei Klout seiner Verantwortung über die Auswirkungen bewusst ist, den dieser doch wenig aussagekräftige Wert auf das «wirkliche Leben» hat. Weiterlesen

Was ist und wie arbeitet StumbleUpon eigentlich?

29.10.2011
von Herbert Peck
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Social Media StimbleUpon Google+ Marke

StumbleUpon ist ein auf der Basis der sozialen Netzdienste aufgebauter Recher­chedienst, bei dem Teilnehmern ent­spre­chend ihrer Interessen Webseiten vor­ge­schlagen werden, die sie beurteilen kön­nen. Im eng­lisch­spra­chi­gen Raum ist StumbleUpon sehr verbreitet und mitt­ler­weile im deutsch­sprachigen Raum auch im Kommen.

In den USA wird mittlerweile mehr als die Hälfte des von Social-Media-Plattformen zu Websites geleiteten Traffics von StumbleUpon generiert. Der Service löst damit Facebook als wichtigsten Besucher­lieferanten ab – auch wenn ein wenig Vorsicht geboten ist, da derartige Sta­tis­tiken auf­grund einer Vielzahl von Einfluss­größen fehlerbehaftet sein können. Auf jeden Fall Grund genug, zu beschreiben, was Stumble­Upon genau ist und wie diese Plattform arbeitet. Weiterlesen

Den Erfolg auf Facebook messen und verbessern.

26.10.2011
von Herbert Peck
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Social Media GfK Media Efficiency Panel Google+ Marke

Social Media Marketing wir allgemein als eine kostengünstige Möglichkeit an­ge­se­hen, Kunden zu gewinnen und Erlöse zu generieren. Aber Hand auf’s Herz. Wissen Sie – wenn Sie denn auf Face­book aktiv sind – ob und wie viel Ihrer Erlöse Sie auf Face­book generiert haben? Oder an­ders her­um: Wissen Sie eigentlich genau, wie viel Sie in das Netzwerk investiert haben?

Nach einer europaweiten Umfrage sind 60% der deutschen Onliner auf Facebook aktiv. Über die Anzahl deutscher Unternehmen, die auf Facebook aktiv sind, gibt es keine genauen Zahlen. Nach der Studie Social Media Governance 2010 ist eine Größenordnung von unter 50% wohl realistisch. Wer welche Umsätze und sogar Gewinne auf Facebook erzielt, liegt vollständig im Dunklen. Wollen Sie zumindest für Ihr Engagement auf Facebook ein wenig “Licht in’s Dunkle” bringen? Schauen Sie sich diese Hinweise an. Weiterlesen

Wie stark ist die Markenbindung von Twitter-Nutzern?

25.10.2011
von Herbert Peck
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Social Media GfK Media Efficiency Panel Google+ Marke

Nachdem ich gestern an dieser Stelle eine europaweite Studie zum Thema «Social Media Marketing» vorgestellt habe, geht es heute um Zahlen zur Marken­bindung von Twitter-Nutzern, leider nur auf die USA bezogen. Dass es keine Studien in ähnlicher Qualität für den deutsch­spra­chigen Raum gibt, ist auch ein Zeichen für den Stellenwert, den Social Media bei uns noch immer einnimmt.

Die von Constant Contact-und dem Markt­for­schungs­unter­nehmen Chadwick Martin Bailey durchgeführte Studie analysiert das Verhalten von 1.491 Konsumenten im Alter von 18 und älter in den USA, und offenbart eine Reihe von Details darüber, wie Menschen in den USA mit Marken auf Twitter inter­agieren. Diese Ergebnisse entsprechen den Er­geb­nis­sen aus einer früheren Studie in weiten Teilen, in der untersucht wurde, wie Ver­brau­cher mit Marken auf Facebook interagieren . Die Ergebnisse aus beiden, auf die USA be­zo­genen Studien, scheinen zu zeigen, dass die Kundenbindung auf beiden sozialen Netz­wer­ken ähnlich ausgeprägt ist. Weiterlesen

Social Media ROI: Die Suche nach der »Weltformel«

11.10.2011
von Herbert Peck
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Social Media GfK Media Efficiency Panel Google+ Marke

Als ich in den 1970ger Jahren mein Physikstudium begann, war das nicht uninspiriert von der Komödie Die Physiker von Friedrich Dürrenmatt, in der die »Weltformel« von dem Physiker Johann Wilhelm Möbius gefunden wird. Allerdings versteckt er diese vor der Allgemeinheit, weil er eine Gefährdung der Menschheit befürchtet, wenn diese und seine anderen Arbeiten an die Öf­fent­lich­keit gelangen.

All den Möbiusen dieser Welt steht die Realität entgegen: Physiker von Albert Einstein bis Stephen Hawking haben sich an der sogenannten »Weltformel« die Zäh­ne ausgebissen, obwohl Heisenberg in den 50ger Jahren des letzten Jahrhunderts glaubte, sie gefunden zu haben. Hinter dieser Suche steckt die tiefe Sehnsucht der Menschen die Welt als Ganzes erklären und in Zahlen und Formeln fassen zu können. Eine ähnliche »Sehnsucht« kann ich auch in den langen und oft fruchtlosen Diskussionen um den »Social Media ROI« entdecken. Weiterlesen

Harte Fakten zur Google+ – Nutzung in in Deutschland

06.10.2011
von Herbert Peck
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Social Media Werbung Advertising Google + in Deutschland Harte Fakten Twitter Follower Marke

Zahlen zu »Social Media«, die sich auf Deutschland beziehen und über reine Nutzerzahlen hinausgehen, sind rar. Zumal wenn es sich um verlässliche und re­prä­sentative Daten handeln soll. Eine mir nun vor­lie­gende GFK-Studie mit dem Titel »GfK Media Efficiency Panel Facts zu Google + Reichweiten und Profildaten für August 2011« enthält solche Daten zu Google+ und setzt Kaffeesatzlesereien, Online-Befragungen sowie Auswertungen von Google Analytics-Daten wirklich »Harte Fakten« entgegen.

Zur Datenquelle heißt es im »Steckbrief« der Studie: »Basis der Analyse ist das GfK Media Efficiency Panel in dem das Online-Verhalten, die Mediennutzung und die Ein­käufe im stationären Handel von 15.000 Haus­halten in Deutschland elek­tro­nisch erfasst wird. Erhoben ist die Internetverwendung im privaten Bereich, ohne Aussagen zur Nut­zung im beruflichen Umfeld. Zeitraum der Analyse: 1. August bis 31. August 2011 (Google+ wurde am 26.06.2011 gelauncht, im kompletten Beobachtungszeitraum war der Zugang reglementiert)« Weiterlesen

Crowdsourcing: Die Intelligenz der Menge nutzen.

30.09.2011
von Herbert Peck
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Umfrage der Universität Bayreuth zum Crowdsourcing

Social Media Networks Facebook Twitter Marketing Weltweit

Crowdsourcing ist ein zunehmendes Phä­no­men in den vergangenen Jahren. “Die In­telli­genz der Menge nutzen” heißt es einer­seits, “arbeits­recht­lich umstrittene Arbeits­verhält­nisse” an­de­rer­seits.

Crowdsourcing ist eine Strategie des Aus­la­gerns von ursprünglich im Unter­nehmen ausge­führten Aufgaben an externe Akteure. Der Aufruf zur Teilnahme an einem Crowdsourcing-Projekt erfolgt typischerweise auf spe­ziel­len Online-Plattformen und richtet sich an alle interessierten Internetnutzer.

Teilnehmer reichen Lösungsvorschläge ein, die dann von anderen Plattformbesuchern oder vom Initiator selbst bewertet und ausgewählt werden. Häufig wird der beste Vorschlag mit einer Geldprämie belohnt.

Beispiele für gelungenes Crowdsourcing sind beispielsweise die Kampagnen Tchibo ideas, eine Ideenplattform für Alltagsprobleme, Wikipedia, RUF-Reisen-Community zur Generierung von User generated content auf diversen Social Media Plattformen. Sehr bekannt ist natürlich die Kampagne zur Verbesserung des Service-Angebotes in den Starbucks-Filialen.

Umso interessanter, dass inzwischen auch zu diesem Thema geforscht wird. Am Lehrstuhl für Direct Marketing der Universität Bayreuth führen Michael Liberda und Felicitas Sternke für Ihre Masterarbeit eine empirische Untersuchung zum Thema “Crowdsourcing” durch. Wer Interesse an diesem Thema hat, sollte sich an dieser Befragung beteiligen:

Link zur Umfrage der Universität Bayreuth zum Crowdsourcing

(Die Teilnahme an der Befragung dauert nach Aussagen der Forscher ca. 10 Minuten.)