Schlagwort: E-Mail

E-Mail im Social Media Mix: Metrics und Best Practices.

07.02.2012
von Herbert Peck
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Online Status Quo

Ich habe ja schon in einigen Beiträgen darauf hingewiesen, dass E-Mails im Marketing-Mix keinesfalls out sind. Ganz im Gegenteil: Über ein Drittel der Internetnutzer (36%) können nur über Newsletter erreicht werden. Es ist deshalb wesentlich, diesen durchaus dialogischen Kanal nicht außen vor zu lassen.

So wie für viele Facebook-Marketer die An­zahl der ‘Likes’ immer noch eine wichtige Metric ist, scheint für viele E-Mail-Marketer die Anzahl der Abon­nen­ten im Vor­dergrund zu stehen. Eine Umfrage von StrongMail zeigte, dass mehr als die Häl­fte die Ge­winnung neuer Abon­nen­ten als wichtigste E-Mail-Marketing-Initiative ansehen.

«Abonnenten gewinnen» ist nach «Relevanz» die am häufigsten genannte Her­aus­for­derung für das E-Mail-Marketing. Dann folgen «Seg­men­tierung und Targeting» und auf Platz 3 die «Integration Social Media und E-Mail». Vermutlich steht die Gewinnung von Abon­nen­ten – genau wie die Anzahl der ‘Likes’ – des­halb im Vordergrund, weil es eine einfach zu bestimmende Größe ist. Weiterlesen

Social Sharing-Tools im Cross-Channel-Marketing

23.01.2012
von Herbert Peck
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Social Sharing-Tools im Cross-Channel-Marketing

Das heißeste Thema in Marketing und Kom­muni­kation ist ohne Zweifel Social Media Marketing. Obwohl viele Unternehmen immer noch prüfen, ob das Wasser angenehm temperiert ist, um ein Bad zu nehmen, haben andere Social Media bereits er­folg­reich in ihren Marketing-Mix integriert.

Social Media Marketing ist kein isoliertes Phänomen. Es ist Teil einer integrierten Cross-Channel-Strategie, wobei die einzelnen Kunden und seine Vorlieben im Mittelpunkt stehen. Und Cross-Channel-Marketing umfasst mehr als nur die gängigen Online-Kanäle. Eine erfolgreiche Cross-Channel-Strategie basiert auf guten Kenntnissen des Informations- und Kaufverhaltens der Zielgruppe und berücksichtigt, dass Kunden während dieses Prozesses von einem Kanal zum anderen wechseln.
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E-Mail Marketing in sozialen Netzwerken

20.01.2012
von Herbert Peck
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E-Mail Marketing in sozialen Netzwerken

Vor einigen Tagen hatte ich hier im Blog über die Studie «Global Digital Communication: Texting, Social Networking Popular Worldwide» von PewResearch berichtet. Die Studie zeigt, dass in Deutschland mehr Internet-Nutzer Social-Networking-Sites nicht nutzen, als um­ge­kehrt. Während 35% der deutschen Er­wachse­nen online sind und Social-Networking-Sites nutzen, gehen 44% zwar online, nutzen Social Media aber nicht. Im Umkehrschluss heißt das, 44% der Onliner sind durch «Social Media Marketing» nicht erreichbar. Eine Studie von contactlab liefert weitere interessante Einblicke.

Über ein Drittel der Internetnutzer (36%) können nur über Newsletter erreicht werden. Das relativiert den Eindruck, dass E-Mail-Marketing ein altmodischer Kanal ist, der nur die Ein-Wege-Kommunikation erlaubt und von den Kunden ignoriert wird, doch erheblich. Das Gegenteil ist richtig: Die verbreitete Nutzung von Social Media hat aus der E-Mail einen noch leistungsfähigeren Marketing-Kanal gemacht, der nahtlos in Social Media integriert werden kann und auch die Internetnutzer erreicht, die die sozialen Netzwerke bisher ignorieren. Weiterlesen

Social Media Mythen Teil 3: EMail-Nutzung ist Out ?

19.01.2012
von Herbert Peck
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Marketing Strategie Plan Social Media Integration Das Google+ Projekt

E-Mails sind out, heißt es in einem bereits Anfang 2011 erschienenem Artikel auf internet World Business, in dem eine Comscore-Studie zitiert wird. Weiter heißt es im IW-Artikel: «Die Nach­rich­ten­übermittlung über soziale Netzwerke gräbt der elektronischen Post das Wasser ab». Der nächste Halbsatz relativiert die Aussage dann doch er­heb­lich: «jedenfalls unter Teenagern». Nun ist es un­bestritten, dass die Bedeutung sozialer Netzwerke auch im Marketing zunehmend an Bedeutung gewinnt, wird aber möglicherweise überschätzt, wenn man eine hier zitierte Studie ernst nimmt.

Eine lockere Reihe hier im Blog stellt Social Media-Mythen auf den Prüfstand. In Teil 1 stellte ich Fakten zum Mythos:«Social Media ist kein ‘Lautsprecher’, sondern dient dem Dialog.» vor. Teil 2 behandelte den Mythos «Marketing-Aktionen am Wochenende lohnen nicht.» Im dritten Teil geht es um das verbreitete Vorurteil «E-Mail-Marketing ist out». Weiterlesen

Was bedeutet ein Facebook »Like« eigentlich?

26.09.2011
von Herbert Peck
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Social Media Networks Facebook Twitter Marketing Weltweit

In einem meiner letzten Artikel »Sie liebt mich, sie liebt mich nicht. The Social Break-Up.« hatte ich die Gründe dar­ge­stellt, warum den Marken in den Sozia­len Netz­werken und auch bei E‑Mail-Abo­nnements die Freund­schaft auf­gekündigt wird. Grundlage dafür war eine Analyse von ExactTarget, einem Anbieter von Cross-Channel-Interaktiven Marketing-Lösungen. Nun hat ExtraTarget den 10. Teil der langfristig angelegten umfangreichen Studie »Subscribers, Fans & Followers« vorgelegt. Er ist »The Meaning of Like« getitelt.

»Ein “Gefällt mir” ist bestechend einfach und doch unendlich komplex, mit subtilen Vari­atio­nen in der Bedeutung, die in hohem Maße abhängig vom Kontext und dem einzelnen Benutzer ist«, schreiben die Verfasser der Studie in der Zusammenfassung. Weiterlesen

Sie liebt mich, sie liebt mich nicht. The Social Break-Up.

23.09.2011
von Herbert Peck
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Social Media Networks Facebook Twitter Marketing Weltweit

Fast gebetsmühlenartig wird immer wieder darauf hingewiesen, dass »Social Media mehr als Facebook« ist. Richtig. Wenn Sie sich jedoch einen Überblick über die »Beziehung« zwischen »Verbrauchern« und die Sozialen Medien verschaffen wollen, stellen Sie fest, dass es überproportional viele Artikel und Studien zu Facebook gibt. »Warum Fans Marken liken«, »Warum Fans Marken-Pages unliken« oder »Was Fans von Marken erwarten« sind bevorzugte Themen.

Völlig vernachlässigt wird häufig (trotz gegenteiliger Beteuerungen), dass Facebook nur ein Teil von »Social Media«, aber vor allem nur ein Teil eines erfolgreichen Marketing-Mix ist. Wenn Sie die US-amerikanische »Marketing-Szene« betrachten, können Sie (erstaunt oder auch nicht) feststellen, dass Twitter eine wahre Renaissance erlebt. E‑Mail als wichtiges Element des Marketing-Mix stand in den USA sowieso nie außer Frage. Im deutschsprachigen Raum eigentlich auch, nur ging das im allgemeinen »Social Media Hype« unter. Also stellt sich die Frage allgemeiner und nicht nur auf Facebook bezogen, warum »Verbraucher« den Marken die Freund­schaft kündigen. Was sind die Gründe für ein Beenden von Marken-Beziehungen? Weiterlesen

Ihre Kunden sind Individuell. Ist es auch Ihr Marketing?

20.09.2011
von Herbert Peck
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Social Media Networks Facebook Twitter Marketing Weltweit

Vermarkter haben häufig den Eindruck, dass E-Mail, Facebook und Twitter Kon­kur­renten im Kampf um Aufmerksamkeit der Online-Konsumenten sind. Das Resultat ist, dass viel Zeit darauf verwendet wird herauszufinden, welches dieser drei Medien für sie den größten zählbaren Nutzen haben könnte.

Neben der Tatsache, das dies bei Sozialen Netzwerken wie Twitter oder Facebook heute regelmäßig scheitert, übersehen sie eines: Kunden beherrschen das Multi­tas­king und legen sich ungern auf ein Medium (Marketer sagen auch »Kanal«) fest. Sie verlagern ihre Aufmerksamkeit von einem Online-Kommunikations-Tool zu einem anderen.

Begeistert sie der Inhalte einer E-Mail, die sie erhalten, twittern sie dies oder Posten es auf Facebook. Genauso kann sie ein Tweet oder ein Status-Update an alte Freunde erinnern und sie schreiben eine E-Mail. Die Menschen sind nicht festgelegt, welches Tool sie zur Kommunikation nutzen und sehen diese nicht isoliert voneinander. Sollten Sie nicht das gleiche tun? Weiterlesen

Warum sind Twitter-Nutzer so wichtig für Ihre Marke?

18.09.2011
von Herbert Peck
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Social Media Networks Facebook Twitter Marketing Weltweit

Obwohl die Anzahl der Twitter-Nutzer kleiner ist als bei anderen Social-Networking-Sites wie z.B. Facebook ist, nutzen 11,5 Millionen US-Onliner Twitter täglich und davon folgen 20% einer Marke oder einem Unternehmen »um zu inter­agieren«. Im Vergleich dazu sind das bei E-Mail-Abonnenten oder Facebook-Fans nur 13 %, die angeben, über diese Kanäle mit Firmen oder Marken interagieren zu wollen. So eine kürzlich veröffentlichte Analyse von ExactTarget, einem Anbieter von Cross-Channel-Interaktiven Marketing-Lösungen. Diese täglichen Twitter-Nutzer sind nach der Untersuchung die leiden­schaft­lichs­ten und einfluss­reichs­ten Onliner und was sie über Ihre Marke sagen oder schreiben, könnte unter dem Strich einen großen Einfluss haben. Weiterlesen

Corporate Website als tragende Säule der Online-Strategie

06.09.2011
von Herbert Peck
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In einem meiner letzten Artikel hatte ich darauf hingewiesen, dass es eine schlechte Idee ist, wenn Sie als Unternehmen zu Gunsten der Sozialen Plattformen auf die eigene Website oder das Blog verzichten. Das Blog oder die Website stützt sich auf eine Domain, die Sie besitzen und die Ihnen im Regelfall keiner streitig machen kann. Sie oder Dienstleister Ihres Vertrauens kontrollieren die User Experience – von den Inhalten über das Webdesign bis hin zur Benutzeroberfläche. Unternehmen sollten nicht auf ein Engagement in den Sozialen Medien verzichten, ihre Aktivitäten dort jedoch um die eigene Website oder das Blog herum gruppieren und eine effektive und Ressourcen sparende Strategie entwickeln (lassen).

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E-Mail in Social Media integrieren

20.08.2011
von Herbert Peck
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Social Media E-Mail

Der in den letzten Jahren zu beobachtende rasante Aufstieg von Sociale Media gab den Marketeers neue spannende Tools an die Hand. Soziale Netzwerke wie Facebook, LinkedIn und Twitter boten eine Alter­native: Zwei-Wege-Kommunikationskanäle, in denen Marketer mehr zuhören als reden und mit Kunden und Inte­res­senten in einen echten Dialog treten können. Dagegen erschien das E-Mail-Marketing plötzlich als alt­modische Ein-Kanal-Kommunikation, die von den Kunden ignoriert wird. Aber das Gegenteil ist richtig: Die verbreitete Nutzung von Social Media hat aus der E-Mail einen noch leistungsfähigeren Marketing-Kanal gemacht, der nahtlos in Social Media integriert werden kann.

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