Schlagwort: B2C

Brand-Videos auf Instagram — Qualität bestimmt den Erfolg

10.07.2013
von Herbert Peck

Wenig mehr als ein Jahr nach dem Erwerb durch Facebook hat Instagram 100 Millionen monatlich aktive Nutzer und 67 Prozent der Interbrand 100 Top-Marken sind auf Instagram aktiv. Das zeigt eine Studie, die Simply Measured Ende Mai veröffentlichte.

Es erscheint für die auf Instagram vertretenen Marken nur logisch, auch die kürzlich ausgerollte Video-Funktion zu nutzen. Einige Marken haben diesen Schritt auch getan und da stellt sich — auch logisch — die Frage: Zahlt sich das aus?

Bekanntlich bietet Instagram ein wenig mehr Möglichkeiten zur Gestaltung der Videos als die Vine-Apps: 15-Sekunden-Videos gegenüber die sechs Sekunden bei Vine, darüber hinaus ist die Nutzung der allseits beliebten beliebten Instagram-Filter möglich, zusätzlich werden dreizehn neue Filter ausdrücklich für Videoinhalte geboten.

Simply Measured hat nun die Aktivitäten fünf großer Marken, die auf Instagram sowohl Fotos als auch Videos nutzen, über den vergangenen Monat verfolgt. Nicht bei allen Brands sind die Ergebnisse gleich. Weiterlesen

Wie Top Marken ihren Umsatz mit Twitter steigern

08.07.2013
von Herbert Peck

Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten damit, die direkte Auswirkungen Ihrer Aktivitäten in den Social Media auf den Umsatz zu bestimmen — das Stichwort dazu ist Social Media ROI.

Dennoch gibt es schon etliche Beispiele dafür, wie Unternehmen das mit Pinterest oder Facebook erreicht haben, es herrscht aber die Meinung vor, dass dieses mit Twitter schwer möglich sei. Einige Studien wollen nachgewiesen haben, dass die Klickrate (CTR) auf Twitter zu niedrig ist. Oder dass Kunden, die von Twitter kommen, weniger “wertvoll” sind, da sie nur geringe Umsätze generieren. Das heißt aber nicht, dass die Steigerung des Umsatzes mit Twitter nicht möglich ist — wie die Daten, die Wishpond in einer Infografik visualisiert hat, eindrucksvoll zeigen. Weiterlesen

Nutzung von Social Media im Interaktiven Handel

05.07.2013
von Herbert Peck

Aktuell setzen sieben von zehn Unternehmen Social Media ein — hauptsächlich um die Beziehung zum Kunden weiter zu vertiefen und einen noch besseren Austausch zu ermöglichen. Das ent­spricht einer Steigerung von fünf Prozent­punk­ten gegenüber dem Vorjahr

Facebook bleibt mit 93 Prozent die meistgenutzte Plattform, gegenüber 2012 ein Plus von 2 Prozent. Auf Platz 2 folgt YouTube mit 50 Prozent (plus 7 Prozent). Als meistgenannter Grund für die Nutzung wird mit 31 Prozent ein „engerer Kontakt zum Kunden“ genannt, das ist 7 Prozent häufiger als im Vorjahr. Zudem haben mehr Unternehmen als im Vorjahr ihren Personalbestand für Social Media weiter erhöht. Auch der Umsatz durch Social Media konnte gesteigert werden. Weiterlesen

Social Media-Bannerwerbung: Ist dort auch die Zielgruppe?

02.07.2013
von Herbert Peck

56 Milliarden Werbeeinblendungen gab es im April 2013 im deutschsprachigen Teil des WWW. Eine neue Auswertung von ComScore zeigt nun eindrucksvoll, wie Social Media den Löwenanteil dieser (Banner-)Werbung vereinnahmt. Wenn es um die Werbung bei uns geht, dann nimmt Social Media allen anderen Medien den Wind aus den Segeln.

Auf Social Media Websites wurden im April 2013 ein Drittel aller Display Ad ausgeliefert, gefolgt von Entertainment-Seiten mit einem 12-Prozent-Anteil und Portalen mit 9 Prozent. Services wie die Web-Email-Plattform GMX waren im Erhebungszeitraum April 2013 für acht Prozent aller Display Ad Impressions verantwortlich, Auktionsbörsen wie Ebay stehen für sechs Prozent der Bannerauslieferungen in Deutschland. Weiterlesen

Warum Facebook-User Fans von Marken werden

27.06.2013
von Herbert Peck

Ein Facebook »Gefällt mir« ist stolze 174,17 US-Dollar wert. Überrascht? Ich war es jedenfalls, bis ich mir die Studie von Syncapse einmal genauer vornahm. Der Wert eines »Gefällt mir« variiert von Marke zu Marke stark.

Für Low-Cost-Marken wie Oreo liegt dar Wert nach Syncapse bei knapp 76 US-Dollar, für eine Hochpreis-Marke wie BMW hat ein »Fan« einen Wert von mehr als 1.600 US-Dollar. Coca Cola sind die Fans etwas mehr als 70 US-Dollar wert, Pepso Cola taucht in der Liste leider nicht auf. Obwohl diese Zahl unter dem Gesichtspunkt, dass Pepsi kürzlich mit einer »genialen« (?) Automaten-Aktion die Fans für eine Dose Limo gekauft hat, sicher interessant wäre.

Bei der fragwürdigen Berechnung des »Wert eines Fans« wird einfach übersehen, warum Menschen Marken folgen. Was ist die Motivation der Facebook-Nutzer, eine Marke mit »Gefällt mir« zu markieren? Weiterlesen

Videos auf Instagram: Einige Marken sind schon am Start

21.06.2013
von Herbert Peck

Kaum nachdem Videos auf Instagram eingeführt wurden, sind einige Marken bereits am Start und produzieren mit voller Kraft Videos zur Promotion ihrer Markenprodukte.

Die Instagram Video-Funktion wird sicherlich ein ernsthafter Konkurrent zu Twitter’s Vine werden: Den 130 Millionen Nutzern von Instagram wird die Möglichkeit geboten, Clips in der Länge von bis zu 15 Sekunden einzustellen. Die vom Instagrams Foto-Sharing bekannten Filter-Funktionen sind auch bei der Videofunktion implementiert und bieten 13 Farbfilter, mit denen man die Videos bearbeiten kann.

Für Marken bietet diese Funktion große Möglichkeiten, ihre Produkte der Instagram-Gemeinde per Video nahe zu bringen. Und es gibt bereits einige Marken, die mit — mehr oder weniger gelungenen — Aufnahmen auf Instagram am Start sind. Weiterlesen

Gut für Kunden und Marken, der Kundenservice auf Twitter

20.06.2013
von Herbert Peck

Obwohl die Anzahl der großen Marken, die auf Twitter aktiv sind, im Verlauf der letzten Monate leicht gesunken ist, haben 32% der Top 100 Brands einen dezidierten Service-Account auf Twitter angelegt.

Das ist eine der Kernaussagen der von Simply Measured veröffentlichten Studie Customer Service on Twitter: How Top Brands Respond.

Neue Kunden gewinnen — und sie langfristig an die Marke zu binden — wird immer schwieriger. Kunden können zwischen den Marken leichter wechseln als jemals zuvor und sie tun das auch. Ein guter Service hilft dabei, das zu vermeiden.

Wenn Kunden einen ausgezeichneten Kundenservice erhalten, steigert das die Bindung an und die Loyalität zu einer Marke. Beides liefert den Marken eine perfekte Interes­sen­ver­tretung im Web — die Brand Advocates. Die von ihnen erzeugten positiven Gefühle gegenüber einem Unternehmen können nicht gekauft werden, aber sobald eine Marke sie sich verdient hat, entfalten sie eine deutliche Wirkung auf Marken-Reputation und auch den Umsatz. Weiterlesen

Wie Lenovo UK mit Twitter den Umsatz steigerte

18.06.2013
von Herbert Peck

Was bringen Promotet Tweets eigentlich? Für alle, die sich das schon einmal gefragt haben, hat Twitter nun einige interessante Zahlen veröffentlicht.

Auf business.bwitter.com wird eine Kampagne des Computer-Herstellers Lenovo dokumentiert, die die Effektivität von Marketing-Kampagnen auf Twitter belegen soll.

Lenovo wollte mit einer gezielten Kampagne die Anzahl der Follower auf Twitter vergrößern und das Bewusstsein für die Marke Lenovo steigern. Mit Blick auf die größte Consumer-Electronics-Show in Großbritannien — der Gadget Show Live — sollte außerdem der Umsatz angekurbelt werden. Weiterlesen

Ist Onlinemarketing heute ineffizient? Studie zeigt warum.

14.06.2013
von Herbert Peck

Ein erheblicher Teil der Verbraucher und Vermarkter erfahren Online-Werbung als nicht wirksam, wobei dieses Gefühl bei Verbrauchern mit 32% ausgeprägter ist als bei den Vermarktern (21%). Das zeigt die Studie Click here: The State of Online Advertising, die auch auch schon andere durch ihre selektive Brille betrachtet haben.

Mein Fazit der Studie: Viele Marketingverantwortliche verpassen immer noch die hervorragenden Chancen, die Onlinemarketing durch die mögliche engeren Kommunikation mit ihren Zielgruppen bieten kann. »Statt auf personalisierte Benutzererlebnisse im Web zu setzen, nerven viele Online-Marketer die Verbraucher mit Bannern. »Banner repräsentieren in der digitalen Welt die schlimmsten Eigenschaften der Werbung – ablenkend, aufdringlich und manipulativ«, meint David C. Edelman von McKinsey. Da ist es kein Wunder, dass diese Art von Onlinemarketing von 49% der Verbraucher abgelehnt wird. Marketer scheinen da eine größere Toleranzschwelle zu haben: Nur 36% Vermarkter glauben, dass Bannerwerbung nicht funktioniert. Weiterlesen

Verschlafen die Deutschen die mobile Shopping Revolution?

09.06.2013
von Herbert Peck

Dass “mobile” im Einkaufsprozess einen steigenden Stellenwert einnimmt, sollte heute auch dem letzten Händler, der E-commerce nicht nur halbherzig betreibt, klar geworden sein. Sieht man sich jedoch diverse Shopping-Seiten an, kann man unschwer erkennen, dass viele Händler es mit der Optimierung ihrer E-commerce-Websites nicht besonders eilig haben.

Wie eine Studie von InMobi feststellt, verwendet der durchschnittliche deutsche Internet-Nutzer täglich 6,5 Stunden für den Medienkonsum, davon entfallen 27 Prozent oder 107 Minuten auf die mobile Nutzung. Davon entfallen wiederum 7 Prozent auf das mobile Einkaufen. Weiterlesen