McKinsey untersucht seit 2008 das Verbraucherverhalten und die digitalen Gewohnheiten von Internetusern durch eine Reihe von Erhebungen, die mehr als 100.000 Befragte in Nordamerika, Europa und Asien umfasst. Im »McKinsey Quarterly«, dem Wirtschaftsmagazin von McKinsey, wurden jüngsten Ergebnisse einer US-Studie vorgestellt, in der seit 2008 20.000 US-Verbraucher mit Internet-Zugang im Alter von 13 bis 64 zu ihrem digitales Verhalten in Bereichen wie soziale Interaktion, E-Commerce-, Video-Präferenzen und dem Besitz von Endgeräten befragt werden. Das Verbrauchervarhalten hat sich von 2008 bis 2010 deutlich verändert. Immer mehr Verbraucher nutzen digitale Endgeräte und Plattformen sehr intensiv