Schlagwort: ROI

Social Media ROI: Welche Metriken nutzen Unternehmen?

27.05.2013
von Herbert Peck

Marketing Strategie Plan Social Media Integration Corporate Website

Kaum ein Thema im Bereich Social Media wird so leidenschaftlich diskutiert, wie die Möglichkeit oder eben Unmöglichkeit der Messung des „Return on Investment“.

Einen ebenso großen Diskurs gibt es höchstens noch bei der Frage, ob die Messung des „Return of Invest“ überhaupt eine richtige Auf­gaben­stellung ist, da die sozialen Medien doch eine Kom­muni­kations­plattform für Unternehmen und Kunden sei und kein Marketinginstrument. Einige interessante Einblicke in die Ansichten US-amerikanischer Top-Marketer bietet eine Umfrage von The CMO Survey Org — einer 2008 gegründeten Organisation zur Beobachtung von Mar­ke­ting­trends via Online-Umfragen. Im August 2010 und dann wieder im Februar 2013 wurden die Top-Vermarkter u. a. gebeten, anzugeben, welche Metriken sie nutzen, um ihre Aktivitäten in Social Media auszuwerten. Weiterlesen

Social Media Studie: Märkte sind (noch) keine Gespräche

18.01.2013
von Herbert Peck
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Marketing Strategie Plan Social Media Integration Corporate Website

Die Entwicklung und Umsetzung von Social Media-Strategien hat bei Großunternehmen im deutsch­sprachigen Raum weiter zugenommen. Dennoch ist der Dialog mit internen und externen Zielgruppen noch kein Selbstläufer. Das zeigt die Studie Next Corporate Communication 12 der Uni St. Gallen und Virtual Identity.

Welche Bedeutung hat Social Media in Unter­neh­men heute, wie wird sie sich entwickeln? Welche Erfahrungen haben Unternehmen mit Social Media gemacht und welche Erkenntnisse haben sie ge­won­nen? Welche Ressourcen stellen Unter­nehmen für Social Media bereit und wie ist die Verantwortung für Social Media organisiert? Diesen und anderen Fragen ist die Studie nachgegangen. Ich möchte einige Key Findings dieser Studie vorstellen. Weiterlesen

ROI oder nicht ROI. Metrics im Social Media Marketing.

09.09.2011
von Herbert Peck
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Social Media Networks Facebook Marketing Time ROI

Digital-Marketer ertrinken heute in Metriken und es wird immer schwerer, den Überblick zu behalten. Oft wissen sie nicht, welche wichtig sind oder wie man die ver­schie­de­nen Kenn­größen in einer sinn­vol­len Weise verbindet. Die richtigen Kenn­zahlen oder »Metrics« wären jedoch wichtig, um den Erfolg von Kam­pag­nen zu bewerten.

Die Zuweisung von Offline-Vertriebszahlen zu einer Online-Kampagne ist nach wie vor ein großes Problem. Gerade bei den an Bedeutung beständig zunehmenden Sozialen Plattformen wie Facebook für das B2C-Geschäft oder LinkedIn für den B2B-Bereich ist es schwierig, solide Kennzahlen zu bestimmen. Deshalb ist die Corporate Website oder ein Blog für Ihre Online-Strategie nicht hoch genug einzustufen, da dort die Kampagnen zusammengeführt werden können.

Eine aktuelle, in den USA durch­geführ­te Um­frage von Chief Marketer ergab, dass von den typischen Kenn­zahlen den Klick­raten von den meisten US-Vermarktern die größte Bedeu­tung beigemessen wird. Weiterlesen