Schlagwort: Social Media

Tumblr und Marken: Geht das? Natürlich funktioniert das!

27.08.2013
von Herbert Peck

»Die Halbwertszeit eines Statusupdates liegt bei 30 Minuten und 75 % der Reichweite wird in weniger als 2 Stunden erreicht«, meldete allfacebook.de vor kurzem. Diese Meldung ist Teil einer schier endlosen Debatte um den Newsfeed auf Facebook, die sich darum dreht, was der Durchschnittsanwender nun seinem Newsfeed sieht. Oder eben nicht sieht.

Ca. 50 % aller Interaktionen erfolgen auf Facebook in den ersten 90 Minuten. Nach 5 Stunden sind es 75 %. Vorausgesetzt, der Anwender bekommt ein Status-Update überhaupt zu sehen. Facebook-Beiträge haben damit eine extrem kurze Halbwertszeit, die Vermarkter vor einige Proleme stellt. Andere Social-Media-Plattformen wie z. B. YouTube bieten da deutlich längeren zeitlichen Spielraum.

Eine neue Studie von SimplyMeasured legt nahe, dass Marken auf Tumblr für ihre Postings eine wesentlich längeren Haltbarkeit als bei einem Facebook-Post genießen können. Weiterlesen

KMU setzen auf die Homepage – nur 23% auf Social Media

26.08.2013
von Herbert Peck

»Mehr als 99 % aller deutschen Unternehmen gehören zum „German Mittelstand“,« so das Factbook des Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie.

Wenn das so ist und das kürzlich veröffentlichte Digitalisierungsbarometer der Inititiative Antrieb Mittelstand tatsächlich repräsentativ ist, sieht es für das Social-Media-Engagement der mittelständischen Unternehmen (KMU) nicht gut aus.

Der Mittelstand macht deutschlandweit vor allem von der E-Mail gebrauch, 80 Prozent der KMU nutzen dieses Kommunikationsmittel. Daneben kommen die 23 Prozent, die in Social Media aktiv sind, doch recht bescheiden daher. KMU setzen da doch eher auf die Corporate Website (78%). Weiterlesen

Beim Zugang zum Internet sind PC und Laptop die Favoriten

21.08.2013
von Herbert Peck

Desktop PC oder Laptop sind mit 85 Prozent nach wie vor die am weitesten verbreiteten Endgeräte bei der Nutzung des Internet. Mit diesen Geräten wird auch der größte Teil der Zeit (76 Prozent) im Internet verbracht.

87 Prozent der 14- bis 64-Jährigen nutzen gegen­wärtig das Internet. Wer heute mit dem Tablet oder dem Smartphone im Internet surft, verzichtet nur sehr selten auf Desktop oder Laptop.

Allerdings ist die mobile Nutzung auf dem Vormarsch: Bereits 41 Prozent nutzen das Internet auf dem Smartphone – ein Anstieg um sieben Prozentpunkte gegenüber dem Vorjahr.

Das geht aus den aktuellen Statistiken der Marktforscher von TNS Infratest hervor. Für die Studie TNS CONVERGENCE MONITOR wurden insgesamt 1.503 Personen im Alter von 14 bis 64 Jahren in Deutschland befragt. Die Befragung ist repräsentativ. Weiterlesen

Die E-Mail lebt – 13% mehr Business-Mails pro Jahr!

19.08.2013
von Herbert Peck

Unzählige Male wurde in den letzten Jahren das Ende der E-Mail heraufbeschworen. Dabei ist das Medium nach wie vor quicklebendig, für einen Nachruf ist es demnach viel zu früh.

Die E-Mail ist nach wie vor eines der bei deutschen Onlinern beliebtesten Kommunikationsmittel: 97 Prozent nutzen sie, drei Viertel davon öffnen ihr E-Mail-Postfach täglich. Und: In den vergangenen vier Jahren hat der Anteil an Internetnutzern, die mindestens monatlich E-Mails nutzen, um satte 25 Prozent zugenommen, so der »E-Mail Monitor« des BVDW. Und das ist ein weltweiter Trend.

Wie das Marketo Blog schreibt, ist die E-Mail auch in den USA die bevorzugte Methode der Kommunikation. 94 Prozent der amerikanischen Internetnutzer über 12 Jahren sagen, dass sie regelmäßig per E-Mail kommunizieren. 58 Prozent der Erwachsenen rufen morgens als erstes ihre E-Mails ab. Und E-Mail gelten unter Millennials sogar als die beliebteste Art der Kommunikation. Weiterlesen

Sprich mit mir! – Mieser Kundenservice auf Facebook

16.08.2013
von Herbert Peck

Marken reagieren nur auf 28 Prozent% der Fragen ihrer Facebook-Fans, das heißt im Umkehrschluss: Satte 72 Prozent der Fragen der Fans auf den Unternehmens-Seiten bleiben also unbeantwortet. Deutschland ist das Land, in dem am schnellsten geantwortet wird: In durchschnittlich 12,2 Stunden. Allerdings wird hier auch über­durch­schnit­tlich häufig nicht reagiert — nur 25 Prozent der Anfragen auf deutschen Fanpages werden beantwortet.

Der Finanzsektor scheint den besten Kundenservice auf Facebook zu bieten – Unter­neh­men dieser Branche reagieren im Durchschnitt auf 77 Prozent der Anfragen von Fans und zwar mit einer mittleren Antwortzeit von 9,5 Stunden. Die schnellsten 10% reagieren sogar innerhalb von 30 Minuten. Die Automobilindustrie schneidet am schlechtesten ab: Die Hälfte der Seiten brauchten mehr als 15 Stunden, um auf eine Anfrage zu reagieren. Weiterlesen

Händler-Marken auf Facebook: Gewinner und Verlierer 2013

15.08.2013
von Herbert Peck

Walmart, Victoria’s Secret und Tiffany & Co sind die großen Gewinner, wenn es um den “Erfolg” von Handelsmarken auf Facebook geht. “Erfolg” steht hier nicht als monetäre Größe, sondern es geht — wie so häufig auf Facebook — um Likes, Shares und Kommentare — also um die Interaktion der Nutzer mit Marken-Content.

Seit 2011 untersucht Expion für seinen Social Retail-Report, wie sich das »Fan Engagement« für ausgesuchte Händlermarken auf Facebook entwickelt. Für die erste Hälfte des Jahres 2013 stellt der FAVE 50 Social Retail-Report [PDF] einen Rückgang des »Fan Engagement und Volumen« trotz steigender Anzahl an Postings der Marken fest, allerdings nicht für alle: Zwei Luxusmarken, Tiffany & Co. und Victoria’s Secret führen die Top 50 des Rankings an. Weiterlesen

Wie funktioniert Google+ im Vergleich zu Facebook bei mir?

12.08.2013
von Herbert Peck

Angeregt durch einen Beitrag von Daniel Sharkov, dem 18jährigen Blogger von Reviewz N Tips habe ich mir einmal angesehen, wie die Besucherstatistik dieses Blogs von Facebook und Google+ beeinflusst ist. Über das von mir eingesetzte Tracking-Tool Piwik lassen sich einige grundlegende Daten sehr schnell gewinnen:

26 Prozent kommen über direkte Zugriffe auf das Blog, 48 Prozent über Suchmaschinen und 26 Prozent über andere Websites, darunter auch die sozialen Netzwerke. Der Löwenanteil der Besucher, die über andere Seiten auf dieses Blog gelangen, kommen von sozialen Netzwerken, nämlich 71,3 Prozent. Das entspricht knapp 18 Prozent des Gesamten Traffics. Weiterlesen

Die Werbedollar sollen fließen: Nun muss Twitter liefern

11.08.2013
von Herbert Peck

Offensichtlich steht der Börsengang Twitters in naher Zukunft bevor. Diesen Schluss könnte man zumindest aus der zunehmenden Dichte von Studien schließen, mit denen Twitter die Welt der Werbetreibenden beglückt. Die Botschaft ist klar: »Twitter an Marketer: Ihr braucht uns wirklich«.

Kürzlich hatte ich von einer Twiiter-Studie in Kooperation mit Nielsen berichtet, die zeigt, dass mehr Twitter Buzz mit höheren TV Ratings korreliert und umgekehrt. Nun ist Twitter eine Partnerschaft mit dem Marketing-Unternehmen Datalogix eingegangen, um messen zu lassen, wie Werbung auf der Microblogging-Plattform sich Offline auswirkt.

Und wie Twitter auf seinem Blog berichtet, liegen auch schon erste Ergebnisse vor, die — ein Schelm, wer Böses dabei denkt — äußerst positiv ausfallen. Nutzer, die Promoted Tweets eines Unternehmens zu sehen bekamen, kauften um 29 Prozent häufiger Produkte dieser Firma als Follower, die nur die normalen Unternehmenstweets abonniert hatten. Weiterlesen

Twittern für die Reputation? Das greift zu kurz.

09.08.2013
von Herbert Peck

»Wenn ein CEO für sein Unternehmen twittert, wirkt sich das auf die Reputation aus«, schreibt Klaus Eck in seinem Plädoyer für mehr CEO-Twitterer. Ein PR-Berater muss vermulich in diesen Zusammenhängen denken, aber führen zwei oder drei Tweets eines »Unternehmenslenkers« am Tag zu mehr als Stellungnahmen à la @ RegSprecher, wie dieser zur NSA-Datenüberwachung?

Was würde Bahnchef Grube etwa twittern, um zu erklären, warum Fernzüge die rheinland-pfälzische Landeshauptstadt Mainz derzeit umfahren müssen? Etwa »Es war ein Fehler, das Personal aus­zu­dün­nen um den Börsengang vorzubereiten. Und das rächt sich jetzt«? Mit Sicherheit nicht, wenn überhaupt, käme eine dünne Entschuldigung. Tatsache ist doch, dass die Mehrzahl der »Unternehmenslenker« das Phänomen Social Media nicht nur nicht verstanden haben, sondern an einer ehrlichen und offenen Kommunikation via Social Media nicht interessiert sind und Social Media den Marketing-Abteilungen überlassen. Weiterlesen

Die Facebook-Strategie wird der Twitters immer ähnlicher

08.08.2013
von Herbert Peck

In einem meiner letzten Beiträge hatte ich angemerkt, dass Facebook hinsichtlich der Sichtbarkeit von Facebook-Inhalten im offenen Web eine Kehrtwende eingeleitet hat. Auf die Hashtags — die nur funktionieren, wenn sie plattformübergreifend eingesetzt werden — folgten »Embedded Posts«. Hiermit können Facebook-Inhalte direkt in Webseiten und Blogs eingebunden werden.

Das Facebook erfolgreiche Features anderer Social-Media-Plattformen nachahmt, ist nicht neu. Der Kurznachrichtendienst Twitter scheint ein besonders beliebtes Vorbild zu sein, Firstpost hat aufgelistet, welche Twitter-Features Facebook als “Anregung” für eigene Neuerungen genutzt hat. Die Trending Topics à la Twitter und auch Google+, die in den USA getestet werden, sind nun ein weiterer Schritt. Weiterlesen